Мы работаем со всем, что работает от электричества и участвует в передаче информации. Вот примерный список того, что обычно переходит под наше крыло:

• Рабочие места: компьютеры, ноутбуки.
• Серверное хозяйство: сами серверы, стойки, охлаждение.
• Сетевое оборудование: коммутаторы, маршрутизаторы, Wi-Fi.
• Кабельные сети и СКС: все провода – к нам.
• Информационные системы: почта, интернет, телефония, бухгалтерские программы, 1С.
• Видеонаблюдение, системы контроля доступа (СКУД).
• Поставщики услуг: каналы связи, провайдеры.

Чем больше областей мы возьмем на себя, тем проще нам будет работать. Цены на ИТ-аусорсинг зависят от объема предоставляемых услуг.

В нашем понимании, обслуживание состоит из двух частей:

1. Мы устраиваем IT-инфраструктуру таким образом, чтобы проблем с ним было как можно меньше — то есть, чтобы не ломалось. Используем хорошее оборудование, задействуем правильные решения, убираем «костыли». Мы умеем сделать хорошо.
2. Если что-то сломалось, мы максимально быстро это восстанавливаем и возвращаем в рабочее состояние. Благодаря тому, что мы устроили IT по-хорошему раньше – неполадки (которые, конечно, случаются, ведь нет ничего абсолютно надежного) либо не ощущаются совсем, либо исправляются быстро и просто.

При этом мы устанавливаем доступные тарифы на ИТ-аутсорсинг.

Конечно. Например, если у вас есть инженер в офисе, который хорошо справляется с помощью пользователям, но «плавает» в вопросах серверов и сетевого оборудования — мы возьмем на себя только эти вопросы.

Тем не менее, мы обычно рекомендуем отдать все вопросы, касающиеся ИТ услуг для компании на аутсорсинг. Наш опыт показывает, что только управляя IT как единым целым, можно дать клиенту лучший сервис.

Ответ простой: так часто, как это будет нужно.

Мы строим свою работу так, чтобы как можно больше делать удаленно, буквально не вставая с места. Для чего это делается? Во-первых, то позволяет нам сразу включиться в работу по вашей заявке, а вам – не ждать, когда инженер приедет к вам в офис. Иными словами, вы еще не положили трубку, а мы уже выполняем заявку. Во-вторых, мы не привязываемся к количеству выездов в месяц или трудозатратам инженеров — мы делаем столько, сколько нужно, и тогда, когда нужно. Не стоит переживать, что это повлияет на стоимость ИТ-услуг – никаких дополнительных затрат не предусмотрено.

Разумеется, если заявка требует присутствия в офисе (пример – не включается компьютер и простые действия вроде проверки проводов не помогли), мы сразу приезжаем и выполняем нужные работы.

Мы исходим из того, что каждый успешен, когда занимается своим любимым делом. Наше любимое дело — управление IT, и у нас это получается по-настоящему хорошо. Посвятите время Вашему любимому делу – развитию Вашего бизнеса!

Как профессионалы в этой области, мы постоянно в курсе лучших практик развития IT, поэтому может подсказать вам решения, о которых вы до сих пор не подозревали.

Кроме того, наш опыт показывает, что все подобные истории заканчиваются одинаково: бизнес чуть-чуть подрастает => влияние IT на бизнес увеличивается => плохо спроектированное IT-хозяйство начинает сбоить => владелец бизнеса тратит на решение этих вопросов все больше и больше времени => в конце концов он занимается только авральным «латанием дыр» своего IT, ни на что другое времени не остается. Согласитесь, нехорошая ситуация для бизнеса, готового к расширению?

Самое правильное, что можно сделать в этой ситуации — отдать ИТ на аутсорсинг профессионалам, учитывая доступные цены на услуги. Эксперты DSI Group сделают его надежным и способным расширяться вместе с бизнесом.